Retourneren en ruilen
Wij zijn trots op de kwaliteit van onze horlogebanden. Is je bestelling toch niet wat je zocht? Hieronder lees je hoe je eenvoudig retourneert of ruilt.
Niet tevreden?
14 dagen bedenktijd
Verkeerde maat, verkeerd besteld of valt de kleur tegen? Binnen 14 dagen kun je je bestelling retourneren. Wij ruilen, vervangen of crediteren.
Vul het retourformulier in ↓Zo start je je retour
1
Vul het retourformulier in
Download het formulier en vul je gegevens in. Lukt printen niet? De meegeleverde pakbon is ook goed. Geef aan of je wilt omruilen of je geld terug wilt.
2
Verpak je bestelling goed
Retourneer alles in originele en ongedragen staat, inclusief labels en verpakking. Stop het formulier of de pakbon in het pakket en zorg dat de band goed beschermd is.
3
Frankeer en verstuur
Stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar ons retouradres. De kosten voor het retour zijn voor eigen rekening.
4
Download retourformulier (PDF)Ruilen, vervangen of geld terug
Na ontvangst van je retour regelen we je ruiling of betalen we binnen 14 dagen terug.
Voorwaarden Het artikel moet onbeschadigd en ongebruikt zijn. Bij een horlogeband betekent dit: ongedragen en ongemonteerd, met de originele labels en verpakking.
Kosten van retourneren
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Onvoldoende gefrankeerde pakketten nemen we niet aan.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die zoekraken in de post. Verstuur je pakket daarom bij voorkeur aangetekend.
Terugbetaling
Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen terug. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we iets anders afspreken. De oorspronkelijke verzendkosten betalen we alleen terug als je de gehele bestelling terugstuurt.
Een deel terugsturen?Je bestelling is gratis verzonden omdat je vanaf 50,- bestelde. Houd je na je retour minder dan 50,- aan producten over? Dan houden we de verzendkosten in op je terugbetaling.
'%20fill='%23fff'%20fill-rule='evenodd'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}